Klantenservice

Contact

Je kunt de antwoorden op veel vragen vinden op deze pagina. Heb je andere vragen of opmerkingen, of wil je graag hulp van ons styling team bij het uitzoeken van artikelen, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 9 uur 's ochtends en 5 uur 's middags.


Tel:+31 (0)316 820 971

Email: customerservice@zenggi.com


Account

Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com


-+ Hoe maak ik mijn eigen ZENGGI account aan?

Klik hier om je te registreren. Vul je persoonlijke gegevens, adres informatie en login informatie in en je account is aangemaakt. Met jouw persoonlijke gegevens gaan we zorgvuldig om volgens de voorschriften van gegevensbescherming. Wil je hier meer over lezen? Uitgebreide informatie vind je op deze pagina. 

-+ Kan ik een bestelling plaatsen zonder account?

Het is niet mogelijk een bestelling te plaatsen op ZENGGI zonder persoonlijk account. Simpel gezegd maakt een account het voor ons beiden makkelijker.

  • Wij hebben jouw gegevens altijd bij de hand, ook wanneer je ons belt met een vraag.
  • Wij bieden je 24x7 inzicht in je laatste bestellingen.
  • Je kunt op ieder moment van de dag inloggen en je gegevens wijzigen.
  • Je kunt gemakkelijk opnieuw een bestelling plaatsen, alle gegevens worden veilig opgeslagen.

-+ Hoe wijzig of verwijder ik mijn account gegevens?

Log in op je account (klik hier) en klik op mijn gegevens. Deze gegevens kun je te allen tijde wijzigen. Wil je je account volledig verwijderen? Neem dan telefonisch contact met ons op of stuur ons een email. 

-+ Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen of opvragen?

Log in op je account (klik hier) en klik op mijn gegevens. Vul eerst je huidige wachtwoord in en vervolgens het nieuwe wachtwoord. Vergeet niet op opslaan te klikken! Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan in account op wachtwoord vergeten. Binnen een paar seconden ontvang je van ons een email met een nieuw wachtwoord. 

-+ Hoe kan ik mijn bestelling bekijken?

Log in op je account (klik hier) en klik op bestelgeschiedenis (bestellingen). Hier vind je altijd een up-to-date overzicht van alle door jou geplaatste bestellingen. 

Collectie & Advies

Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com


-+ Waar vind ik meer informatie over een artikel of over de stoffen?

In de online shop van ZENGGI geven wij een gedetailleerde omschrijving van ieder item, denk aan: pasvorm, look & feel, lengte mouw of lengte pijp. Wil je meer informatie over de stof of ben je op zoek naar wasvoorschriften? Klik hier. 

-+ Het artikel is niet op voorraad, komt het nog binnen?

Heb je gevonden wat je zocht, is het artikel niet meer op voorraad. Wij snappen de teleurstelling. Artikelen die niet meer op voorraad zijn kunnen wij in sommige gevallen echter nog wel leveren. Neem telefonisch contact met ons op of stuur een email en we gaan voor je op zoek. Vermeld in de email duidelijk om welk product het gaat, denk ook aan gewenste kleur en maat.

 

Neem contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

-+ Kan ik ZENGGI artikelen ook in een winkel kopen?

De complete collectie van ZENGGI vind je online in onze shop. Daarnaast heeft ZENGGI ook een selectie verkooppunten in Nederland, België en Duitsland die (een deel van) onze collectie verkopen. Vind het dichtstbijzijnde verkooppunt met behulp van onze Store Locator.  

-+ Ik ben op zoek naar een bepaalde look of specifieke outfit, kunnen jullie mij helpen?

Online shoppen heeft veel voordelen, maar soms mis je styling advies of hulp bij het selecteren van de juiste maat, kleur of pasvorm. Het ZENGGI team is op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 bereikbaar en helpt je graag met het vinden van de juiste artikelen. 

 

Neem contact op met de klantenservice:

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

-+ Het geleverde product heeft niet dezelfde kleur als op mijn computerscherm. Hoe kan dat?

Wij doen ons uiterste best de kleuren van de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Maar omdat elk computerscherm anders is kunnen wij helaas niet garanderen dat de kleuren op je scherm accuraat worden weergegeven.

Bestellen

Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com


-+ Hoe plaats ik een bestelling op ZENGGI?

  1. Plaats het artikel in jouw maat en kleur in je winkelmand.
  2. Wil je meer artikelen bestellen? Ga verder met winkelen. Wil je je bestelling afronden? Kies dan voor Checkout. 
  3. Haal je account gegevens op of maak een ZENGGI account aan. (klik hier)
  4. Controleer in jouw account omgeving of de gegevens nog kloppen en pas zonodig aan. 
  5. Wil je jouw bestelling op een ander adres laten bezorgen? Voeg deze toe en selecteer het juiste adres.
  6. Controleer je bestelling.
  7. Kies een methode van betaling en vul de benodigde gegevens in op de betaalpagina.
  8. Je ontvangt direct van ons een bevestiging van jouw bestelling in je email. 

 

Meer vragen over het plaatsen van een order? Neem contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

-+ Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Bestellingen die voor 16.00 zijn geplaatst worden door ZENGGI dezelfde dag verzonden. Wanneer je je bestelling wilt wijzigen of annuleren kun je bellen met onze klantenservice. Als het pakket nog niet op de post is gegaan, is wijzigen of annuleren geen probleem. Is jouw bestelling al verzonden? Dan kun je artikelen ruilen of retourneren.

 

Staat je vraag hier niet bij? Neem contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

-+ Is er een minimum bestelwaarde?

ZENGGI hanteert geen minimum bestelwaarde. 

 

Staat je vraag hier niet bij? Neem contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

-+ Waar vind ik de status van mijn bestelling?

Via email houden we je op de hoogte van de status van jouw bestelling. Je kunt ook op onze website jouw account openen om daar de status van je bestelling te bekijken. 

-+ In welke landen kan ik ZENGGI artikelen bestellen?

Artikelen kunnen in zowel EU als niet EU-landen worden besteld en geleverd. In je account kun je aangeven waar je je bestelling in ontvangst wilt nemen. Staat het land dat je zoekt hier niet tussen? Neem dan telefonisch contact met ons op of stuur ons een email, dan gaan wij kijken hoe we jouw ZENGGI op jouw bestemming kunnen krijgen. 

 

Staat je vraag hier niet bij? Neem contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

 

Betalen

Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com


-+ Welke betaalmogelijkheden biedt ZENGGI?

Betalen voor je bestelling kan met Creditcard, iDEAL, PayPal en in België met Bancontact/Mister Cash. Achteraf betalen is voor onze Nederlandse klanten ook mogelijk met AfterPay.

 

CREDITCARD

Type: Visa, MasterCard of American Express

Extra kosten: Nee

Nodig: Creditcard nummer & CVC-code

Let op: het adres waaraan de creditcard gekoppeld is, dient overeen te komen met het door jouw opgegeven factuuradres. 

 

iDEAL

Betaling: Direct overmaken via je eigen bankrekening 

Extra kosten: Nee

Nodig: Pinpas en/of de mobiel bankieren-app van jouw bank

 

PAYPAL

Betaling: Het bedrag wordt direct na registratie in het systeem afgeschreven 

Extra kosten: Nee

Nodig: PayPal account

 

AFTERPAY

Betaling: Binnen 14 dagen na ontvangst van je artikelen

Extra kosten: Nee

Nodig: Niets! Je ontvangt de factuur in je mailbox of download de AfterPay app 

 

BANCONTACT / MISTER CASH

Betaling: Het bedrag wordt via internetbankieren direct overgemaakt 

Extra kosten: Nee

Nodig: Nummer en vervaldatum kaart en/of veiligheidsmaatregelen van jouw bank

 

-+ Hoe verloopt het betalingsproces?

De door jou geplaatste bestelling wordt verzonden wanneer de betaling of betalingstoezegging door ZENGGI is geaccepteerd. In de regel duurt dit niet meer dan een paar minuten. Treedt tijdens dit proces een probleem op, dan ontvang je van ons een email met verdere instructies om je bestelling alsnog succesvol te plaatsen. Ontvang je geen bevestiging van betaling? Soms belanden we per ongeluk in je spam box. Vind je daar ook geen mail van ons, neem dan telefonisch of via email contact op. 

 

Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

-+ Is online betalen via ZENGGI veilig?

Ja. Voor het betalen van de bestelling maken wij gebruik van MultiSafepay, één van de grootste Europese dienstverleners voor het verwerken van online betalingen. Betaling en bankgegevens worden beschermd via een beveiligde verbinding (SSL - Secure Sockets Layer), dit garandeert vertrouwelijkheid van de informatie. Lees hier meer over veiligheid en privacy, of kijk op de website van MultiSafepay.

-+ Hoe betaal ik met een tegoedbon en/of kortingscode?

Voordat je je bestelling plaatst zie je, in jouw eigen account omgeving de mogelijkheid om een kortings- of cadeaucode in te voeren. Voeg de code toe aan je bestelling en de korting wordt direct verrekend. 

 

Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

 

-+ Waar vind ik meer informatie over mijn betaling?

Via email houden we je op de hoogte van de status van jouw bestelling en betaling. Wil je je betaling terugvinden in jouw eigen betaaloverzicht? Wij vermelden altijd het ordernummer in de omschrijving. 

Voor specifieke informatie omtrent de betaling verwijzen we je graag naar je eigen bank, creditcard-maatschappij, PayPal of AfterPay. 

-+ Zijn de prijzen op de site inclusief 21% BTW?

De prijzen van de artikelen op de website zijn inclusief de wettelijk verplichte BTW. De omzetbelasting wordt berekend en getoond als onderdeel van de definitieve factuur vóór u toestemming geeft voor betaling. Alle eventuele invoerrechten en lokale belastingen bij orders buiten de Europese Unie zijn voor rekening van de klant. Deze zijn niet bij de prijs inbegrepen.

Bezorging

Bij ZENGGI hebben we gratis verzending binnen de Benelux. Bestellingen die je op maandag tot en met donderdag voor 16.00 uur hebt geplaatst, worden de volgende dag tussen 9.00 en 21.30 uur bezorgd (buiten woonwijken tot 17.00 uur).

 

Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

 


-+ Betaal ik bezorgkosten?

Wij verzenden je bestelling gratis binnen de Benelux. De kosten die wij voor andere bestemmingen in rekening brengen, vind je in onderstaand tabel. Wanneer je een bestelling plaatst zie je in jouw eigen account omgeving direct de verzendkosten voor het door jou aangegeven bezorgadres. 

 

 

Benelux €0,-
Duitsland €7,50
Denemarken €7,50
Frankrijk €7,50
Finland €7,50
Italië €7,50 
Noorwegen €7,50
Oostenrijk €7,50
Tsjechische Republiek €7,50
Verenigd Koninkrijk €15,-
Zweden €7,50
Zwitserland €15,- 

 

Staat jouw land hier niet op de lijst? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

-+ Kan ik mijn bestelling overal ter wereld laten bezorgen?

Of je langere tijd in het buitenland verblijft of je artikelen graag op je vakantiebestemming wilt ontvangen, het kan bij ZENGGI. Een overzicht van alle verzendkosten vind je in onderstaand tabel. Als je in het buitenland verblijft wordt je pakket geleverd door UPS.

 

Kleine noot: verzendingen binnen de EU zijn inclusief 21% BTW. Op verzendingen naar landen buiten de EU vervallen alle belastingen en invoerafspraken die op de EU van toepassing zijn. Kosten die worden gerekend wanneer de bestelling zijn bestemming bereikt vallen onder de verantwoordelijk van de ontvanger. 

 

 

Benelux €0,-
Duitsland €7,50
Denemarken €7,50
Frankrijk €7,50
Finland €7,50
Italië €7,50 
Noorwegen €7,50
Oostenrijk €7,50
Tsjechische Republiek €7,50
Verenigd Koninkrijk €15,-
Zweden €7,50
Zwitserland €15,- 

 

Staat jouw land hier niet op de lijst? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

-+ Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

In jouw persoonlijke account omgeving kun je meerdere adressen toevoegen, klik op beheer adresboek. 

-+ Wat zijn de levertijden?

  • Binnen NL voor 16.00 besteld: de volgende werkdag tussen 09.00 en 21.30 (buiten woonwijken tot 17.00)
  • Binnen NL na 16.00 besteld: binnen twee werkdagen tussen 09.00 en 21.30 (buiten woonwijken tot 17.00)
  • Binnen NL in het weekend besteld: dinsdag tussen 09.00 en 21.30 (buiten woonwijken tot 17.00)

-+ Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Via email houden we je op de hoogte van de status van jouw bestelling en zijn bestemming. Ook ontvang je van ons een unieke Track and Trace code waarmee je online jouw pakket kunt volgen op de webpage van DHL of UPS (voor buitenlandse verzendingen. 

Ruilen & Retourneren

De kosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant. ZENGGI vergoedt de retourkosten niet. Het is natuurlijk ook mogelijk de artikelen te ruilen voor een ander artikel. Hiervoor kunt u een nieuwe order plaatsen via de website.

 

Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

 


-+ Wat is het retourbeleid van ZENGGI?

Natuurlijk willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom heb je 14 dagen volledig retourrecht, die ingaan op de dag dat de bestelling is geleverd. Wanneer ZENGGI het artikel/de artikelen in originele staat* heeft ontvangen, wordt het aankoopbedrag teruggestort naar creditcard, bankrekening of PayPal rekening. 

 

De kosten van retourzending worden door ZENGGI niet vergoed en de verantwoordelijkheid voor producten ligt, tot ze ons magazijn hebben bereikt, bij de koper.  Ons advies is daarom de retourzending verzekerd en/of volgbaar te verzenden.

 

*Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag moet het teruggestuurde product ongebruikt of -gedragen zijn en dienen originele verpakkingsmiddelen nog intact te zijn. Nieuw en ongebruikt betekent dat er geen vlekken op het artikel zitten, dat het artikel geen parfum- of rookgeur heeft en dat de labels en etiketten geen tekenen van gebruik vertonen. Tevens dienen prijskaartjes en andere aan het product bevestigde kaartjes nog aan het product bevestigd te zijn. Schoenen dienen te worden gepast op een zachte ondergrond en teruggestuurd met de originele doos. Bikinibroekjes en badpakken dienen te worden gepast over ondergoed heen en teruggestuurd met de beschermstrip er nog in. I.v.m. hygiene kunnen oorbellen, sokken, panty’s en shapewear niet worden geretourneerd. Items die zijn beschadigd door het dragen of passen kunnen niet geretourneerd worden. Alle teruggestuurde items worden geïnspecteerd bij binnenkomst.

-+ Hoe ruil of retourneer ik een artikel?

Wanneer je een artikel wilt ruilen of retourneren volg je dezelfde stappen. Na het retourneren kun je dan gemakkelijk een nieuwe order plaatsen. Vraag allereerst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een retournummer aan te vragen. Met dit nummer kunnen wij jouw retour vast registreren en het proces van terugbetaling sneller in gang zetten.

 

  1. Ga naar jouw persoonlijke account omgeving en selecteer voeg retour toe.
  2. Selecteer de bestelling (ordernummer).
  3. Selecteer het product dat je wilt retourneren en voeg deze toe.
  4. In het volgende scherm vind je het retourformulier (PDF). Druk deze af en voeg ‘m toe aan het pakket.
  5. Heb je geen printer? Neem de gegevens over (incl. retournummer) en voeg dit toe het pakket.

 

Verstuur binnen 7 dagen na ontvangst van het retournummer het pakket in originele verpakking naar:

ZENGGI bv

Edisonstraat 78

6902 PK Zevenaar

Nederland / The Netherlands

-+ Kan ik een artikel retourneren als het beschadigd is?

Wanneer een artikel niet in goede orde wordt geleverd of wanneer binnen zes maanden een fabricagefout* optreedt zal TRVL DRSS waar mogelijk het artikel vervangen of repareren. Als dat niet mogelijk is, zal het volledige aankoopbedrag worden teruggestort. 

 

* Artikelen die beschadigd zijn door dragen, kunnen niet retour worden gestuurd.

-+ Ik wil (een deel van) mijn bestelling retourneren, wanneer wordt mijn betaling teruggestort?

Wat jammer dat je aankoop niet volledig naar wens was. Na verwerking van jouw retourzending duurt het gemiddeld 5 werkdagen voordat het aankoopbedrag is teruggestort. Dit gebeurt afhankelijk van de door jou geselecteerde betaalmethode, als volgt: 

 

iDeal, creditcard of PayPal

Binnen 5 werkdagen maken wij het geld over naar jouw bank-, creditcard of PayPal rekening.

 

AfterPay

Wanneer je de factuur al hebt voldaan, zal AfterPay binnen 10 werkdagen na ontvangst van jouw pakket het aankoopbedrag terugstorten op je betaalrekening.  Kijk voor meer informatie op de website van AfterPay. 

-+ Hoe volg ik de status van mijn retourzending?

De kosten van retourzending worden door ZENGGI niet vergoed en de verantwoordelijkheid voor producten ligt, tot ze ons magazijn hebben bereikt, bij de koper.  Ons advies is daarom de retourzending verzekerd en/of volgbaar te verzenden.

 

Wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen sturen we je ter bevestiging een email. Houd ook je spam box in de gaten, daar belanden we soms per ongeluk in. In de regel wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort. Bij vragen nemen we contact met jou op. Natuurlijk kun je ons ook bellen of mailen  wanneer je meer informatie wilt. 

 

Veiligheid & Privacy

Privacyverklaring ZENGGI B.V.

 

16 mei 2018

 

Uw privacy is voor ZENGGI B.V. van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat uw gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de webwinkel www.zenggi.com allemaal doen met informatie die we over u te weten komen.

Als u vragen hebt, of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met ZENGGI B.V.

 

Afhandelen bestelling

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.

 

Hiervoor gebruiken wij uw betalingsgegevens, geboortedatum, naw-gegevens, geslacht, ip-adres, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot zes maanden nadat uw bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:

  • Onze betalingsprovider Multisafepay, Afterpay
  • De Nederlandse
  • Ons postbedrijf DHL, UPS

 

Toegang portaal
Met ons portaal krijgt u toegang tot een beheeromgeving waar u zelf dingen kunt instellen, opgeven en wijzigen voor de webwinkel. Wij houden bij wat u gedaan heeft en wanneer, zodat daar bewijs van is.

Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres. Deze hebben wij nodig vanwege het contract die we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie tot het einde van de dienstverlening aan u.

 

Statistieken en profilering
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel Met deze statistieken verbeteren we onze webwinkel om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen uw persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over u te weten te komen. Uiteraard zullen wij uw privacy te allen tijde respecteren. Wil je dit niet, dan kun je dit altijd aan ons melden.

Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres, ip-adres, naw-gegevens, geboortedatum en geslacht. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie voor één jaar.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

We delen gegevens met de volgende partijen, die op maat gesneden advertenties voor ons aanleveren:

  • Google Analytics
  • Copper IM
  • Mailchimp

Van deze partijen is Mailchimp gevestigd buiten de EU.

 

Contactformulier en Nieuwsbrief
Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen.

Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres en naw-gegevens. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie en drie maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kunt u op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Via uw account kunt u dit ook doorgeven. Via het portaal kunt u dit ook doorgeven.
Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat u het abonnement opzegt.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

We delen gegevens met de volgende partijen, die op maat gesneden advertenties voor ons aanleveren:

  • Mailchimp

Van deze partijen is Mailchimp gevestigd buiten de EU.

 

Uw account
Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren. U moet dan informatie over uzelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop u kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord.

Hiervoor gebruiken wij uw naw-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres, ip-adres, geboortedatum, factuuradres, betalingsgegevens en geslacht. Deze hebben wij nodig vanwege het contract die we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie tot u het account opheft.

Wij bewaren deze informatie zodat u ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat we u makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is bij de webwinkel. U kunt via uw account informatie aanpassen wanneer u dat wilt.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

We delen gegevens met de volgende partijen, die op maat gesneden advertenties voor ons aanleveren:

  • Copper IM
  • WebIQ

 

Reclame
Wij willen u graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:

  • per e-mail
  • via social media

U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Via uw account kunt u dit ook doorgeven. Via het portaal kunt u dit ook doorgeven.

 

Locatiegegevens
Soms is het nodig voor onze webwinkel www.zenggi.com om te achterhalen op welke plek u bent. We vragen dan apart of we dit mogen weten en alleen als u dan toestemming geeft, krijgen wij deze informatie.

Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware op uw telefoon, tablet of computer. Wij hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google Maps) daarmee doen. Lees dus altijd ook hun privacyverklaringen.

 

Advertenties
Onze webwinkel vertoont advertenties. Wij kijken of mensen deze leuk vinden, en gebruiken die informatie om in de toekomst alleen nog maar leuke of interessante advertenties en aanbiedingen te doen.

 

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens.

 

Cookies
Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt.

Wanneer u onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om uw akkoord voor het gebruik van deze cookies.

U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen.

 

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen niet anonimiseren.

 

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om uw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:

  • Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord- De gegevens worden na ontvangst opgeslagen in een apart, afgeschermd systeem- Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer uw persoonsgegevens invoert

 

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

 

Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U hebt de volgende rechten:

  • uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
  • inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
  • het laten corrigeren van fouten
  • het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
  • intrekken van toestemming
  • bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

 

Klacht indienen
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

Contactgegevens
ZENGGI B.V.
Vliegtuigstraat 28bg
1059 CL Amsterdam
Administration@zenggi.com
0205450020

 

Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com

 


Verzendkosten
Benelux €0,-
Duitsland €7,50
Denemarken €7,50
Frankrijk €7,50
Finland €7,50
Italië €7,50 
Noorwegen €7,50
Oostenrijk €7,50
Tsjechische Republiek €7,50
Verenigd Koninkrijk €15,-
Zweden €7,50
Zwitserland €15,- 

 

Kleine noot: verzendingen binnen de EU zijn inclusief 21% BTW. Op verzendingen naar landen buiten de EU vervallen alle belastingen en invoerafspraken die op de EU van toepassing zijn. Kosten die worden gerekend wanneer de bestelling zijn bestemming bereikt vallen onder de verantwoordelijk van de ontvanger.  

 

Staat jouw land hier niet op de lijst? Neem dan contact op met de klantenservice

t. +31 (0) 316 820 971

customerservice@zenggi.com


Shopping bag

Er bevinden zich nog geen producten in uw winkelmandje

Verder met winkelen

Stay up to date

Subscribe to our newsletter

Sign up now for our new arrivals, restocked items, sale and much more +€10 discount on your first order